Términos y Condiciones de Uso — Medware

⚠️ BORRADOR — NO VALIDADO. Requiere abogado mexicano y la entidad constituida. Los campos entre «guillemets» se reemplazan cuando exista la persona moral. La limitación de responsabilidad solo protege al fundador si la persona moral existe — por eso constituir la entidad es prerrequisito, no un detalle.

Versión: «VERSIÓN» · Vigencia desde: «FECHA DE VIGENCIA» · Razón social: «RAZÓN SOCIAL» · RFC: «RFC» · Domicilio: «DOMICILIO FISCAL» · Contacto: «CORREO LEGAL»

Aplica a los productos SaaS de Medware: Medware ERP (farmacia y distribución), Medware Consulta (consultorios y clínicas), FaunaWare (veterinarias), OdontoWare (odontología), VendeWare (comercio y retail), ServiWare (despachos y servicios profesionales), TerraWare (inmobiliarias y desarrollo) y Medware Campo (servicios técnicos en campo). En adelante "el Software" o "la Plataforma".

1. Objeto y naturaleza del servicio

Medware otorga al Usuario (persona física o moral que contrata) una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable sobre el Software, bajo modelo de Software como Servicio (SaaS). El Software es una herramienta tecnológica de gestión de información y administración. Medware no presta servicios profesionales (médicos, dentales, veterinarios, farmacéuticos, contables, fiscales, inmobiliarios ni de ingeniería) de ninguna especie.

2. Exclusión de responsabilidad profesional

Cláusula clave — aplica a todo módulo profesional (salud humana, dental, veterinaria, farmacia, contable/fiscal, inmobiliario, servicios técnicos):

"Medware es exclusivamente una herramienta tecnológica de gestión de información y licenciamiento de software (SaaS). El Software, sus algoritmos, plantillas, asistentes y módulos no emiten diagnósticos, recetas, tratamientos, dictámenes fiscales, avalúos ni sustituyen el juicio profesional. Toda decisión y responsabilidad profesional recae de manera exclusiva en el Usuario (el profesional registrado y habilitado correspondiente), liberando a «RAZÓN SOCIAL» de cualquier responsabilidad civil, penal o administrativa derivada de negligencia, impericia o mala praxis profesional, o del uso o interpretación que el Usuario haga de la información gestionada en la Plataforma."

Aplica análogamente por vertical:

Salud humana (consultorios) y dental: el diagnóstico, prescripción y tratamiento recaen en el profesional de la salud con cédula/registro vigente.
Veterinaria: la atención clínica del animal recae en el médico veterinario.
Farmacia/dispensación: la responsabilidad sanitaria (COFEPRIS) recae en el Usuario y su Responsable Sanitario.
Contable/fiscal (despachos): el criterio y la responsabilidad fiscal ante el SAT recaen en el contador/despacho.
Inmobiliario: la validez de contratos, avalúos y escrituración recae en el Usuario y los fedatarios que intervengan.
Servicios en campo: la ejecución técnica y de seguridad recae en el Usuario.

3. Cuentas, credenciales y seguridad

El Usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad bajo su cuenta. Debe usar contraseñas que cumplan la política de la Plataforma y notificar de inmediato cualquier uso no autorizado.

4. Datos y privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad y, cuando aplica, por el Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA), que forman parte integral de estos Términos. Respecto de los datos de los clientes/pacientes/compradores del Usuario, Medware actúa como ENCARGADO y el Usuario como RESPONSABLE en términos de la LFPDPPP.

5. Suscripción, precios y pagos

El uso del Software requiere una suscripción vigente conforme al plan contratado. Los precios, periodicidad y promociones vigentes se publican en la página de planes. El cobro se procesa mediante el proveedor de pagos autorizado. La falta de pago faculta a Medware a suspender el acceso conforme a la política de cobranza («POLÍTICA DE DUNNING — a definir por Eduardo, ver TER-03»).

6. Disponibilidad y niveles de servicio

Medware procura una disponibilidad continua del servicio, sin garantizar operación ininterrumpida. Los compromisos específicos de nivel de servicio (SLA), de existir, se detallan en documento aparte.

7. Propiedad intelectual

El Software, su código, marca y contenido son propiedad de «RAZÓN SOCIAL» o de sus licenciantes. El Usuario conserva la titularidad de sus datos y de la información que carga en la Plataforma.

8. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida que permita la ley aplicable, la responsabilidad total de «RAZÓN SOCIAL» frente al Usuario por cualquier concepto se limita al monto pagado por el Usuario en los «N» meses anteriores al evento que originó la reclamación. Medware no responde por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de datos atribuible a causas ajenas a su control. (Monto y alcance a validar por abogado.)

9. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar la relación conforme a lo pactado. A la terminación, el Usuario podrá exportar sus datos durante un periodo razonable, tras el cual Medware podrá eliminarlos conforme a su política de retención y a la ley.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de «CIUDAD DE JURISDICCIÓN», renunciando a cualquier otro fuero.

11. Contacto

Dudas sobre estos Términos: «CORREO LEGAL».